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現場の成長とリピート率を加速させる
店舗モニタリング・接客診断
現場の判断が揃わないと、数字には現れない違和感が積み重なります。
その本質を丁寧に見える化する「店舗モニタリング・接客診断」です。
評価ではなくスタッフの
自信と成果につなげる
数字では見えない一歩を共に見つけ
改善につなげる
あなたのお店に見えない
現場のリスク潜んでいませんか？
接客の様子をもっと把握したい
数字だけでは見えにくい、接客の空気感や雰囲気、話し方・表情・言葉の選び方などスタッフのリアルな様子を把握したい。
見えない不満が積み重なっている
口コミには書かれない小さな不満が現場に積み重なり、接客レベルや対応の質にスタッフや店舗ごとの差を感じている。
客足の変化に不安を感じている
客離れやリピート率の低下が数字に表れはじめ、不安を感じながらも、接客指導や改善をスタッフにどう伝えるべきか悩んでいる。
いくつかあてはまるかも…と感じた方へ
その違和感、
見過ごさずに向き合ってみませんか？
可視化する
感覚だった違和感が言葉になり、 チームで共有できる 視点が生まれます。 ・改善の優先順位が見える ・現場の強みも整理される ・店長の判断が明確になる
つなげる
気づきを現場で動ける形に落とし込み、 小さな変化を積み重ねていきます。 ・スタッフの迷いが減る ・接客の方向性が揃う ・指導がスムーズになる
一般的な調査と
成長型モニタリングの違い
比較項目
一般的な調査
VISIONARY SUPPORTの
成長型モニタリング
スタッフへの影響 | モチベーションが低下するリスク | ✓ 意欲を向上させ成長を促す |
調査後の関わり | レポート納品で終了（オプションで研修） | ✓ 無料診断・伴走型の改善サポート |
調査内容 | モニター（一般・アルバイト中心） | ✓ 接客経験20年以上のプロのコンサルタント |
レポート形式 | 商品知識、清掃、点数化中心 | ✓ 空気感、お客様心理、リピートにつながるお客様設計 |
私たちが見ているのは
こんな現場の細部です
01
｜接客の流れ
お客様の反応や空気に合 わせた自然な接客のテンポや、会話の間の取り方を見ています
02
｜お客様との距離感や安心感
近すぎず遠すぎない関わり方や、安心して話せる関係性が築けているかを確認します
03
｜非接客スタッフの目線や動き
接客していないスタッフの立ち位置や視線、さりげないサポートの動きを見ています
04
｜チーム内の声かけと連携
スタッフ同士の自然な声かけや、現場の流れを止めない連携ができているかを見ています
05
｜スタッフの迷いが出る瞬間
判断に迷う場面や、自信を持てていない様子が現れるタイミングに注目しています
※チェック項目で評価するのではなく、現場の文脈を踏まえて診断しています
成長型モニタリングが
選ばれる理由
私たちは「評価」ではなく「成長」を目的にしています
診断で終わらせず、振り返りや研修まで伴走することで、スタッフ一人ひとりの成長と、現場全体の空気を整えていきます。
導入までの流れ
まずは、お話を聞かせてください。
ご相談（無料）
こちらのコンタクトフォームより、お気軽にご相談ください。
まだご依頼が確定していなくても問題ありません。
なんとなくのイメージからでも、向かう方向や必要なサポートを一緒に整理していきます。
ご相談・お見積もりは、いつでも無料でお受けしています。
※無理な営業は行いません。
内容の確認・ご提案
事前のヒアリング内容をもとに、モニタリングの目的や進め方をご提案します。
ご希望の時期や、気になっている点があれば、差し支えない範囲で教えてください。
モニタリングの実施
接客や空気感など、現場のリアルを丁寧に観察・診断します。
レポート共有・改善サポート
良い点と改善点を整理し、現場に伝わる形でレポートにまとめます。
必要に応じて、振り返りや研修などの改善サポートまで伴走します。
まずはお話を聞かせてください
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