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属人化

した

成約率

10

＋

​ポイント

商品説明

➞

体験提案

Image by Im3rd Media
居心地の良いリビングスペース

Before：

商品説明に偏った接客になっていった

Issue：

“欲しい理由”が伝わっていなかった

Action：

ヒアリングと体験型の接客への再設計

Redult：

成約率が向上

Point：

顧客視点でのストーリー設計

​説明

する

から

接客

共に

考える接客へ

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