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属人化

した

属人化

した

から

接客

気づき

で動くチームへ

売上

120

％

UP

指示待ち

➞

​自主的に行動

Image by Harper Sunday
サロンでのヘアセット

Before：

​店舗ごとにやり方がバラバラだった

Issue：

何を基準に教育するかが曖昧だった

Action：

マネジメントと接客の仕組みを設計

Redult：

​自発的に動く組織へ変化

Point：

情報共有と基準の統一による再現性

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