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現場改善型の
覆面接客診断
現場の接客、おもてなしの空気感。
それは、点数では測れません。
VISIONARY SUPPORTの覆面調査は、接客経験者が「空気の温度」を診断し、
再来店・紹介が増える店づくりをサポートする“成長型”の覆面調査です。
評価のためではなく、改善と成果のために。
数字では見えない“あと一歩”を、一緒に見つけませんか？
数字だけでの覆面調査ではお店は変わらない
一般的な覆面調査と
VISIONARY SUPPORTの違い
比較項目
一般的な覆面調査
VISIONARY SUPPORT
調査員
調査内容
レポート形式
サポート体制
競合調査・他社診断
モニター（一般・学生・アルバイト中心）
接客・商品・掃除・点数化中心
点数＋簡易コメント
なしorオプション対応
同料金内・調査内容に応じて対応可能
点数＋改善アドバイス＋現場改善サポート
無料相談・改善サポート付き
接客の空気感・心理の動くも含め診断
現場接客経験者のみ
別料金・対応不可の場合あり
VISIONARY SUPPORTの
覆面調査が選ばれる理由
1.プロの接客経験者が調査
現場経験豊富な代表と専属スタッフのみが担当。バイト調査員は依頼しません。
2.点数ではなく気づきをレポート
接客の良い点・改善点を責めずに豆向きなコメントと改善提案でお伝え。
3.改善提案＆研修まで一貫サポート
調査後の振り返りや、改善のための研修・ミーティングもご提案可能。
4.スタッフの意欲と成長を促進
厳しい評価ではなく、良い点を認め改善をサポートすることで職場の雰囲気もアップ。
対応業種
飲食店/雑貨・物販/美容サロン/サービス業など
その他、接客のある業種全般に対応可能しています。
なかでも、接客やサービス品質の向上を目指す店舗様におすすめです。
調査項目例（ご要望に応じて変更可）
▶ 入店・受付時の対応
▶ 注文・サービス案内時の説明・提案
▶ 料理・商品・施術の提供スピードと品質
▶ スタッフの表情・声がけ・気配り
▶ 店内の清掃・設備状況
▶ 会計・退店時の対応
▶ その他ご要望に合わせた特別項目
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