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覆面調査サービス
ミステリーショッパー
覆面調査で“現場の伸びしろ”を見つけませんか ？
現場での「おもてなし」が、実際にお客様にどう伝わっているのか。
VISIONARY SUPPORTの覆面調査は評価のためではなく成長のための評価です。スタッフ一人ひとりの良さを引き出し、気づきを育てることを目的としています。
よくあるお悩み
（企業担当者の声）
■ スタッフの接客がお客様にどう見えているのかわからない
■ 口コミやレビューの評価が気になっている
■ 顧客満足度を高めたいが現状の課題が見えない
■ 一般的な覆面調査はプレッシャーになるので避けたい
VISIONARY SUPPORTの
覆面調査が選ばれる理由
1.調査員は全員、接客・店舗支援のプロ
VISIONARY SUPPORTでは、接客現場の経験豊富な
代表および専属スタッフが調査を行います。
■ 長年にわたり現場で接客・指導を行ってきた代表が訪問いたします。
■ 登録モニターやアルバイト調査員は一切依頼しておりません。
■ 調査の制度と信頼性が違います。
2.“評価”ではなく、“気づき”のレポート
厳しく点数をつけるのではなく、現場の様子を丁寧に観察。
スタッフが前向きに受け止められるコメントでお伝えします。
■ 良かった接客は、しっかりと理由と共に評価
■ 惜しい点は、スタッフが前向きに活かせる形で改善策をご提案いたします。
■「責めない・押しつけない」レポートを大切にしています。
3.研修・改善のご提案まで一貫サポート
調査の結果をもとに「何をどう変えれば良くなるか」を共有。
ご希望があれば研修やミーティングでの振り返りフォローまで承ります。
対応業種
飲食店/雑貨・物販/美容サロン/サービス業など
その他、接客のある業種全般に対応可能しています。
なかでも、接客やサービス品質の向上を目指す店舗様におすすめです。
調査項目例（ご要望に応じて変更可）
▶ 入店・受付時の対応
▶ 注文・サービス案内時の説明・提案
▶ 料理・商品・施術の提供スピードと品質
▶ スタッフの表情・声がけ・気配り
▶ 店内の清掃・設備状況
▶ 会計・退店時の対応
▶ その他ご要望に合わせた特別項目
料金について
1回あたり 15,000円（税抜）～
業種・規模・調査内容により変動します。
まずはお気軽にご相談ください。
調査はすべて、VISIONARY SUPPORTの代表
および専属スタッフが責任を持って行います。
モニターやアルバイト調査員は依頼しておりません。プロの視点×お客様目線で現場のリアルな今を丁寧にお伝えします。
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