こんなお悩みありませんか？
☑患者様との距離感が難しく、対応へのご意見や口コミが気になることがある
☑受付やスタッフの対応によって、患者様の印象に差が出てしまう
☑第一印象に自信が持てず、再来院につながりにくいと感じている
☑スタッフへの注意や改善の伝え方に悩んでいる
VISIONARY SUPPORTの
医療接遇サポートとは？
▶サポート説明
医療・クリニック・歯科医院など、医療現場に特化した接遇改善プログラムです。
一般的なマナー研修では届かない、現場の空気、スタッフの表情、患者様の心理に
寄り添い、実際の現場で“本当に活きる”接遇改善をサポートします。
▶POINT
☑一般接客に加え、医療現場ならではの特性を踏まえた実践型指導
☑スタッフ一人ひとりの表情・言葉づかい・しぐさを丁寧にサポート
☑医師・看護師・受付など、医療現場全体を一貫サポート
☑クレーム防止・再来院率向上・スタッフ定着率アップにつなげます
サービスメニュー
現場接遇診断＋改善レポート
料金目安￥60,000～/1院
（所要時間2～3時間）＋交通費
☑受付～診療～お見送りまでの動線・接遇チェック
☑改善点と具体策をまとめた改善レポートをご提出
☑簡易フィードバック付き
接遇改善研修（ベーシック）
料金目安￥80,000～/1回
（所要時間約2時間）＋交通費
☑医療現場で多い課題・事例に基づく実践型研修
☑受付・看護師・医師など、スタッフ全体を対象とした現場研修
☑言葉遣い・身だしなみ・立ち振る舞い・患者様心理の理解を学ぶ
ご利用クリニックの声
① レディースクリニック/札幌市 院長
スタッフの接遇にバラつきがあり、どう伝えればいいのか悩んでいました。
第三者からのフィードバックを受けることで、スタッフも前向きに
改善に取り組むようになりました。
また、「患者様に安心して通っていただけるクリニックにしたい」という
私の思いも、しっかりくみ取っていただき感謝しています。
② 歯科クリニック/札幌市 院長
受付スタッフの対応が原因で、患者様の再来院が減っているのではと心配していました。
接遇研修で、スタッフが「患者様の気持ちを考える習慣」が身につき、自然と表情や声掛けも変わってきたと感じます。スタッフ同士の雰囲気もよくなりました。
③ 整形外科/札幌市 院長
忙しい現場の中で、接遇のことまで手が回らず後回しになっていました。
現場診断を受けたことで患者様の目線で気づける改善点がたくさんあり、自分たちでは気づけなかった部分を具体的に指摘してもらえたのがとても助かりました。
定例のスタッフミーティングでも接遇について話し合う機会が増えました。
よくあるご質問
Q.忙しいクリニックでも対応できますか？
A.はい、診療前後・休憩時間に短時間実施も可能です。
現場の診療スケジュールや状況に合わせて、無理のない形で進めますのでご安心ください。
Q.何名から研修をお願いできますか？
A.1名からでも承ります。
スタッフ数に関わらす、現場の状況やご希望に合わせた内容で対応いたします。
少人数制・個別指導も可能です。
Q.医師や看護師にも研修できますか？
A.もちろん可能です。
医師・看護師・受付スタッフ、それぞれの役割に合わせて、接遇のポイントや注意点を整理し、一緒に改善に取り組みます。
全スタッフで統一感のある対応を目指せます。
ご依頼の流れ
01
フォームor電話で受付
▼
02
ヒアリング
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03
現場診断または研修実施
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04
改善レポート提出（診断のみの場合）
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05
アフターサポート（希望制）
お問い合わせ・ご相談
VISIONARY SUPPORT
札幌市中央区南２条西5-31-1
Tel: 011-600-6905
