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♦ カウンセリングや提案の質にばらつきがあり、結果的に成約率に差が出てしまう
♦ 治療費の説明が不十分で、後から患者様とのトラブルにつながることがある
よくある課題
他の美容医療・審美クリニックでもこんなお悩みをよく伺います。
あなたのクリニックでは似たような課題はありませんか？
♦ 治療後のアフターケアや保証制度が曖昧で、継続的な信頼を築きにくい
♦ 患者様の理想イメージが曖昧で、仕上がりとのギャップに不満が出てしまうことがある
美容医療業界では、技術力だけでなく、接遇やカウンセリング力が施術選択の決め手となる
時代へと移り変わっています。
その一方で、こうした“人の力”に課題を感じるクリニックは、年々確実に増え続けています。
Check
あなたのクリニックでは当てはまりませんか？
今すぐ簡単チェック
電話や受付対応が事務的で、冷たい印象を持たれやすい
治療費や素材の説明が不十分で、患者様が疑問や不安を抱きやすい
待ち時間や予約についてトラブルになることがある。
患者様のなりたいイメージとのすり合わせが難しく仕上がりに不満が出ることがある
施術後のアフターケアや保証制度が曖昧で継続的な信頼につながりにくい
説明不足で伝わらずクレームになることがある
患者様の口コミやトラブル投稿が増えないか、常に不安
担当コンサルタント紹介
人と売上を育てる
現場づくりを支援します。
高額ジュエリー販売・運営で年間４億円
売るだけではなく信頼を築く20年
私は高額ジュエリー接客の第一線で20年以上、“言葉にならない不安”を安心に変える接遇と提案を実践してきました。数字だけでなく現場での空気やお客様感情に寄り添いながら成果を築いてきました。
数字の裏にある感情に向き合い売上をつくる
笑顔や不安、緊張。現場で見えてくる小さな感情の揺らぎに丁寧に寄り添い売上だけでなく、人の安心感を育てることを大切にしてきました。
美容とジュエリー――異なるようでいて、「人の不安に寄り添い、納得へ導く」という本質は同じです。
安心して成果出せる職場づくり
悩みの現場にそっと寄り添う支援
現在は外部パートナーとして女性経営者や審美医療、企業の皆様に向けて仕組みだけでなく人の想いや空気感に向き合うサポートをしています。
「この人になら相談してみたい」そう思っていただけるような関係づくりを大切にしています。
SARVICE
選ばれる続けるクリニックへ
ベーシックな接客力強化から
選ばれ続けるための総合強化まで。
3つの接遇プランをご用意いたしました。
Plan A
接客力ベーシック強化プラン
～第一印象と印象管理を磨く基礎プログラム～
信頼される接遇の土台づくりです。
第一印象で「信頼できる」と感じてもらう接遇スキルを強化します
♦受付対応で安心感が伝わらない
♦予約時の不安や説明不足が残ってしまう
印象のベースを整える基礎プランです。
Plan B
伝わる言葉と提案力の設計プラン
～選ばれる説明・提案力を育てるプログラム～
説明不足や言葉のズレによる不安を解消しカウンセリング・提案力を強化します。
♦伝わる説明の組み立て方が苦手
♦未来のイメージを届け納得の選択へ導きたい
患者様が納得して任せられると思える説明・
提案の実践研修です。
Plan C
紹介につながる体験設計プラン
〜信頼に寄り添う対応設計プログラム〜
言語化されていない不安への対応力と特別感・満足度の高まる信頼と余韻のサービス設計力を強化します。
♦対応力・関係構築力を現場全体で育てたい
♦他院とのちょっとした差を活かしたい
紹介・口コミにつながる特別感・満足度を高めるサービス力を高める研修です。
お問い合わせ
011-600-6905
visionary-support.com
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