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人材育成
と
売場づくり
を中心に
店舗の
困った
を
ひとつずつ
人が育たない。任せられない。売場が変わらない。
そんな悩みを一緒に整理し、
任せられる、動ける店舗へ変えていきます。
これからも選ばれる店であるために
今、見直したいこと
店舗を続ける中で、見直したいと感じることはありませんか？
何から見直せばよいのかは外から見ないと分からないこともあります。
VISIONARY SUPPORTは店舗の現場に入り実際の様子を見て
話を聞きながら、今見直すべきことを一緒に整理します。
こんなタイミングで
外部の視点を、今こそ
見えている課題の裏に別の原因が隠れていることもあります。
01
店長やリーダーに安心して任せられる範囲を広げたい
02
店舗の魅力や売場をもう一度考え直したい
03
店舗が増えても同じように価値を届けられるようにしたい
SERVICE
店舗の困りごとをひとつずつ
人材育成から売場づくり、店舗運営の見直しまで。
店舗の状況に合わせて、必要なところから取り組みます。
人材育成・チームづくり
店長・リーダーやスタッフが現場で考え
判断し、動けるように。
人の育て方とチームのあり方を見直します。
店長・リーダー育成
スタッフ育成
チーム接客
判断基準の共有
店舗内のコミュニケーション改善
売場づくり・店舗改善
商品の魅力が伝わりお 客様が自然に
選びやすい売場へ。
見せ方や動線など店舗に合った改善をします
売場・VMD改善
商品の見せ方・陳列
店内動線の見直し
接客と売場の連動
業務改善・モニタリング
店舗の現状を丁寧に見つめ
改善すべきことを具体的に整理。
接客や業務の状況を確認し次の一手に
つなげます
接客・サービス診断
モニタリング・覆面調査
店舗運営・業務フローの見直し
課題の整理と改善提案
これまでの支援事例
現場を見直し、店舗の変化につなげる
店舗の状況を見つめ、接客・人材・売場・業務など、目の前の課題に合わせて必要なことを一緒に見直してきました。
01
ネイルサロン
個の接客から
チームで気づく接客へ
土日や特定のスタッフに予約が集中し
平日は空きが目立っていました。
お客様一人ひとりに向き合う接客が
個の対応になっており、担当していない
お客様にも目を向け、状況に応じた
声かけやサポートをする連携が十分ではありませんでした。
視覚や観察からスタッフ全員が気づける力を育てたことで、必要な時にすぐ気づける現場になり再来の予約や指名にもつながりました。
スタッフの気づく力
チーム全体の観察力
02
美容室
リーダーの役割が曖昧な
状態から判断できるリーダーへ
お客様への対応が中心で、リーダーとして
何を担うのか、どこまでが自分の役割なの
かがはっきりしない状態でした。
スタッフとの連携や目標の共有が不十分で
場面ごとの優先順位も曖昧に。
成功事例を言葉にし、現場のリアルを
研修題材にしたことで、リーダー自身が
状況を見て考え判断できる状態をつくり
ました。
役割の明確化
判断基準の統一
03
飲食店
見えない現場から
課題が見える現場へ
2店舗・30名のスタッフを抱えオーナー自身が日々の営業を細かく確認することが難しくなっていました。
「少し気になる」という感覚はあっても
何が課題なのか、どこから改善すべきなのかが整理できていない状態でした。
現場を見て課題を具体的に整理したことで、店舗ごとの課題が明確になり、改善の優先順位が見えるようになりました。
現場の見える化
改善の優先順位
FLOW
ご支援の流れ
現場を見て、話を聞き、必要なところから一緒に取り組みます。
STEP 1
ヒアリング
（60分程度）
まずは、今感じている違和感や
困りごとをじっくりお聞ききします。
「何から話せばいいかわからない」
という状態でも大丈夫です。
話しながら一緒に整理していきます。
STEP 2
現場確認・課題整理
実際にお店に伺い、スタッフの動きや
売場、集客の様子を見させていただき
ます。
ヒアリングだけでは見えてこない現場
ならではの状況を確認します。
STEP 3
改善の方向を
一緒に考える
見えてきた課題の中から
「まず何から取り組むのか」を一緒に決めます。
一度に全部変えるのではなく、お店の負担にならないペースで進め方を考えます。
STEP 4
実行・伴走
（1～３ヶ月程度）
実際の営業や接客の中で
一緒に取り組みます。
スタッフの方が自分たちで考え
動けるようになるまで伴走します。
STEP 5
振り返り・次のステップ
取り組んで実際どう変わったかを
一緒に振り返ります。
必要に応じて次に取り組むことも
一緒に考えます。
PRICE
料金について
ご相談内容に合わせて、個別にお見積もりいたします。
課題やご希望に応じて支援内容を組み立て、料金をご提案します。
内容と費用をご確認いただいたうえで、支援を開始します。
ご提案後にお断りいただいても問題ありません。
まずは、お気軽にご相談ください。
ABOUT
現場を知っているからこそ
一緒に考えられることがあります
小売業界で20年以上、店長・マネージャーとして店舗運営や人材育成に携わってきました。
現場では、人材育成、売り場づくり、業務改善などの課題が別々に存在するのではなく互いに影響し合っている場面を数多く見てきました。
だからこそ、一つの問題だけを見るのではなく、店舗全体を見ながら必要なところから整えていくことを大切にしています。
大原 愛美
VISIONARY SUPPORT代表
接客現場と経営をつなぐ視点で
持続可能な店舗づくりを支援しています。
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